Klachtenregeling

De SVOK heeft een reglement opgesteld voor klachten, bezwaar aantekenen en in beroep gaan. Deze klachtenregeling is op iedereen (medewerkers, docenten, externe contactpersonen) van toepassing.

Hieronder staat de rol van de vertrouwenspersonen uitgelegd en wordt per situatie kort beschreven wat de stappen zijn. Voor uitgebreide informatie kunt u klikken op het onderstaande document.

Bekijk hier de Klachtenregeling

Vertrouwenspersonen

Aan de SVOK is een externe vertrouwenspersoon verbonden die het aanspreekpunt kan zijn bij uiteenlopende klachten. Ook zijn op iedere locatie van de scholen twee interne vertrouwenspersonen aanwezig. Daarnaast is aan iedere school ten minste één vertrouwenspersoon verbonden voor personeelsleden. De vertrouwenspersonen bekijken hoe de klacht verder afgehandeld moet worden: kan er door bemiddeling een oplossing worden bereikt, geeft de gebeurtenis aanleiding tot het indienen van een klacht of moet doorverwezen worden naar andere instanties of personen? Daarnaast kan de vertrouwenspersoon de klager eventueel helpen bij het doen van aangifte bij politie of justitie.